POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE CELLUTREX

Cellutrex ofrece una garantía de devolución del dinero del cien por ciento (100%) treinta (30) días para todos los Clientes. Si un Cliente compró un producto y no está satisfecho con él, el Cliente puede solicitar un reembolso. Sólo se autorizará una devolución por hogar. Los artículos devueltos transcurridos 30 días desde la fecha de compra o sin contacto previo con Cellutrex no serán reembolsados. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudar con cualquier problema con el pedido y facilitar las devoluciones lo mejor que pueda. Algunas devoluciones pueden ser elegibles para una etiqueta de devolución prepaga o recogida por el transportista, mientras que otras pueden requerir que usted cubra el costo de envío de la devolución.

Proceso de devolución

A. Todas las devoluciones deben realizarse de la siguiente manera:

I. Obtener la Autorización de Devolución de Mercancía (“RMA”) de Cellutrex;

II. Envíe los artículos a la dirección proporcionada por el Servicio de atención al cliente de Cellutrex cuando le entreguen su RMA.

III. Proporcionar una copia de la factura con los productos devueltos. Dicha factura debe hacer referencia al RMA e incluir el motivo de la devolución.

IV. Devuelva el producto en el embalaje del fabricante exactamente como se entregó.

B. Todas las devoluciones deben enviarse a Cellutrex con prepago, ya que Cellutrex no acepta paquetes con envío por cobrar. Cellutrex recomienda enviar el producto devuelto por UPS o FedEx con seguimiento y seguro ya que el riesgo de pérdida o daño en el envío del producto devuelto correrá a cargo únicamente del Cliente. Si el producto devuelto no se recibe en el Centro de Distribución de Cellutrex, es responsabilidad del Cliente rastrear el envío y no se aplicará ningún crédito.

Puede comunicarse con customerservice@cellutrex.com para iniciar el proceso de devolución.

Información de devolución necesaria:

Nombre
Orden #
Productos que se devuelven
Motivo de la devolución de los productos